我們鄭重承諾：

一、對省內(nèi)案件，在接受委托后24小時內(nèi)，派相關(guān)專業(yè)人員前往出險現(xiàn)場開展公估工作；對省外案件，根據(jù)委托人的要求，以最快的速度到達現(xiàn)場。

二、在現(xiàn)場查勘后，現(xiàn)場向保險人口頭匯報案情，24小時內(nèi)向保險人出具初期報告，陳述有關(guān)出險過程、事故原因、保險標(biāo)的的損毀情況、現(xiàn)場查勘情況、保險責(zé)任及初步理算結(jié)果。按時出具初期報告、中期報告、定期報告、即時報告和終期報告，并根據(jù)委托方要求不定期出具報告。

三、重大、疑難、特殊案件由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，實行會審，專人負責(zé)，專人跟蹤。

四、未結(jié)案件每月書面向保險人匯報工作進展。

五、案件100%電話回訪保險人、被保險人，提升服務(wù)品質(zhì)，追求保險雙方滿意，每月書面向保險人反饋回訪月報。

六、保證公平、公正，廉潔執(zhí)業(yè)。