工匠精神是指對產(chǎn)品精雕細琢,不斷改善工藝,享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過程的一種專注力,是一絲不茍,精益求精,其利雖微,卻長久造福于世的工匠心。
而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻的工匠人,他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì):管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行,是如匠人般專業(yè),更有一顆專注地心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。
為此我們推出工匠精神系列專訪,對廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的客服部和工程部七位物業(yè)人進行采訪,從他們身上,我們找到了物業(yè)人的工匠精神,看見他們的獨具匠心。
當你走進廣發(fā)銀行大廈,乘坐著平穩(wěn)快捷的電梯、感受著適宜的空調(diào)溫度,在柔和的燈光下開始一天的工作,始終保持著輕松愉悅的心情。不知你可曾關(guān)注過,創(chuàng)造這般舒適環(huán)境的“安全守衛(wèi)者”:他們經(jīng)常冒著惡劣天氣,風(fēng)里來雨里去;他們潛心貫注,不放過任何一個細節(jié);他們用最精湛專業(yè)的技術(shù),確保每一項設(shè)施設(shè)備的完好無損。他們就是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部的師傅們。
今天為大家介紹的是物業(yè)服務(wù)中心工程部綜合領(lǐng)班——鐘建農(nóng)。
墻角、吊頂燈、便池腳踏沖洗閥……也許這些細節(jié)你很少在意,但卻是鐘建農(nóng)每天都要檢查的地方。鐘建農(nóng)是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部的綜合領(lǐng)班,大樓中但凡涉及到設(shè)備維護的問題都需要他來解決。他說:“忙的時候,時常這邊的任務(wù)剛結(jié)束,腳不沾地的又要去解決下一個問題,都來不及喝一口水,如果遇到惡劣的天氣或是突發(fā)性事件,更是忙得連飯都顧不上吃。”

▲右中為鐘建農(nóng)
雨水、暴曬、結(jié)冰,每一種天氣情況都有可能影響到大樓設(shè)備設(shè)施的正常運行,一旦遇到問題,鐘建農(nóng)總會在第一時間進行解決。“前一陣武漢連續(xù)下了幾天大雨,我發(fā)現(xiàn)在大廈40樓東北角空調(diào)機位的地方有積水,套內(nèi)也出現(xiàn)滲水現(xiàn)象。我們經(jīng)過分析,查清了問題根源,原來是幕墻玻璃和墻面連接處有縫隙漏水。于是我們先在墻外使用結(jié)構(gòu)膠填補,防止?jié)B漏,然后在套內(nèi)開小槽進行引流。” 憑借專業(yè)的技能和多年積累的工作經(jīng)驗,鐘建農(nóng)順利的解決了這次的突發(fā)狀況,避免了造成更大的損失。
每次巡查時,鐘建農(nóng)都會仔細查看各處設(shè)備設(shè)施。“其實,一些問題發(fā)生都有前兆。墻體有細小裂縫的位置就有可能滲水,墻面瓷磚有松動,敲擊時有異常聲音就會有可能脫落,這些都需要通過提前觀察,才能及時發(fā)現(xiàn)并解決,所謂防患于未然。”他向我們介紹自己的工作經(jīng)驗,他認為再強的技術(shù)、再多的經(jīng)驗也抵不過日常的仔細排查,通過發(fā)現(xiàn)問題才能找到癥結(jié)所在,從而對癥下藥,才能切中問題要害,迎刃而解。
對大廈大堂天花板上的裝飾吊頂燈進行維護維修,也是鐘建農(nóng)的工作之一,這個任務(wù)可不像洗洗家里的水晶燈、換換燈泡那么簡單。鐘師傅說:“寫字樓大堂的空間高度達12米,一般人爬到這么高的地方多多少少都會有些恐高,但是對于我們工程部的人來說,這些都是家常便飯了。”只見鐘建農(nóng)乘著狹窄的升降臺,升至十多米的高空,更換燈泡、除塵……操作的得心應(yīng)手、游刃有余,整套動作嫻熟而輕盈。
始終保持兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,用心活、用心干、用心創(chuàng)造人生的價值,才是一種對工作最認真的態(tài)度,而鐘建農(nóng)就是這樣踐行著,用勞動中的汗水去詮釋他的專注之心。