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2016年，武漢市政府將對物業(yè)管理行業(yè)做出哪些“大動作”？
更新時間 2016-03-31 10:32:00 -
2015年，政府出臺了多項政策，對物業(yè)管理行業(yè)起到推波助瀾的影響。如：2015年3月13日，國務(wù)院取消了物業(yè)管理師注冊執(zhí)行資格認(rèn)定；5月4日《物業(yè)服務(wù)企業(yè)》取消資質(zhì)管理辦法、取消注冊資金要求等，2016年，《武漢市電梯安全管理辦法》的出臺、深化住房制度改革方案的草擬，物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展前景。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”、“經(jīng)濟(jì)變革”等名詞的潛移默化影響，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸由傳統(tǒng)物業(yè)向現(xiàn)代化物業(yè)轉(zhuǎn)型。那么，在當(dāng)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨洗牌的背景下，武漢市政府、武漢市房管局將會對此做出哪些“大動作”呢？
業(yè)委會想任性？不行！
去年，武漢市大力推進(jìn)小區(qū)業(yè)委會的組建，并探索將業(yè)委會納入社區(qū)管理當(dāng)中?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項及履行的職責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會都本著為業(yè)主服務(wù)，維護(hù)社區(qū)的各項事務(wù)。然而，目前市場上物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會雙方關(guān)系緊張，呈現(xiàn)著不少亂象。業(yè)委會過度逾權(quán)、或從公共區(qū)域管理中謀利益、不合理開銷，甚至強(qiáng)行代表業(yè)主炒掉物業(yè)公司等，種種任性行為備受行業(yè)人士詬病。
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為防止業(yè)委會過度任性，促進(jìn)業(yè)主委員會依法履職，完善自我管理，街道、社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主委員會貫徹執(zhí)行《武漢市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》和《管理規(guī)范》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會工作規(guī)則》等三個示范文本，監(jiān)督業(yè)主大會的召開和所作出的重大決定。業(yè)主委員會要自覺接受街道、社區(qū)黨組織的指導(dǎo)和監(jiān)督，并聽取其相關(guān)合理建議。
物業(yè)想走就走？沒門！
為健全市場準(zhǔn)入制度，武漢市房管局將牽頭督促開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與服務(wù)企業(yè)落實住宅小區(qū)承接查驗制度，于2016年6月底前，完善前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，擬定《武漢市住宅小區(qū)承接查驗管理辦法》，落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)的承接查驗責(zé)任。
首先房管局會對進(jìn)駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立信用信息平臺和信用信息檔案，對這些物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用信息進(jìn)行采集和報送，如果這些企業(yè)及項目經(jīng)理有違法違規(guī)的行為，將會進(jìn)行檢查、處理。并且將信用報告作為物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主大會選聘、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年審、小區(qū)評優(yōu)的重要依據(jù)。同時引入市場競爭機(jī)制，規(guī)范物業(yè)公司招投標(biāo)行為，實施公開、公平、公正的市場競爭，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺提高自身物業(yè)管理水平。
按照業(yè)主大會的決議，規(guī)范完善業(yè)主大會選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作流程，出臺《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅小區(qū)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭的有關(guān)程序性規(guī)定。每年組織抽查10%以上業(yè)主委員會申請專項維修資金的情況，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制小區(qū)維修、更新、改造方案，依法按程序申請專項維修資金，并對維修工程和資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督，對存在的問題進(jìn)行糾正和整改。
不合格物業(yè)公司，淘汰！
2016年1月18日，武漢市住房保障和房屋管理局發(fā)布公告，宣布依法注銷22家企業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。這是自2014年武漢全面清理、整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)以來，注銷資質(zhì)的第三批。此前于2014年，武漢市已注銷585家物業(yè)公司的資質(zhì)證書。
今年，武漢市房管局將繼續(xù)整頓、清理、淘汰不符合條件和有重大違法違規(guī)行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建立健全誠信監(jiān)督體系。同時建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督檢查機(jī)制，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息誠信體系評定工作，將評選出20家良好行為企業(yè)，并至少淘汰20家不良信用企業(yè)。
督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年對“四公開一監(jiān)督”內(nèi)容進(jìn)行更新；每年開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評工作，年底公布“紅黑榜”，對排名靠后的住宅小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2016年6月前，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況與市征信平臺進(jìn)行對接，加強(qiáng)警示作用。
資質(zhì)好的物業(yè)調(diào)價，有道！
長久以來，物業(yè)公司調(diào)價是難題。住宅區(qū)物業(yè)費“調(diào)價難”的討論，肇始于物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營成本壓力不斷上升。由于住宅區(qū)物業(yè)費基本沒有形成“成本與價格之間的聯(lián)動機(jī)制”，從個別小區(qū)和企業(yè)開始的因成本上漲導(dǎo)致的經(jīng)營困難逐漸蔓延至整個行業(yè)，“調(diào)價難”演進(jìn)為行業(yè)性討論話題。
“調(diào)價難”的誘發(fā)原因基本是外部性因素，包括成本上升、業(yè)主意識等。對此，武漢市房管局將大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合法程序調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)以及依法追繳物業(yè)服務(wù)費，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。同時，制定物業(yè)政策法規(guī)宣傳計劃，定期在《長江日報》專版、武漢電視臺“房管直通車”專欄宣傳物業(yè)政策法規(guī)，開展物業(yè)政策法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)活動，提高廣大業(yè)主的物業(yè)管理行業(yè)知識。
在合理的法規(guī)制度規(guī)范下，支持符合物業(yè)公司審查資質(zhì)和示范性物業(yè)服務(wù)公司對自己的服務(wù)收費進(jìn)行調(diào)價，讓業(yè)主感覺自己交的物業(yè)費與物業(yè)公司的服務(wù)相符合，交費交得值，也讓物業(yè)服務(wù)公司覺得自己付出的勞動、提供的服務(wù)“物有所值”。
拒絕上繳物業(yè)費？違法！
小區(qū)物業(yè)費上繳率低，物業(yè)公司因資金不足降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主怨聲載道，上繳率就更低，物業(yè)公司更換頻繁，小區(qū)環(huán)境越換越差。物業(yè)和業(yè)主相互“較勁”，致使小區(qū)管理陷入惡性循環(huán)，這是長久以來不少小區(qū)存在的情況。
對此，市房管局督促各區(qū)制定對業(yè)主不守約、不文明行為的通報和曝光懲戒機(jī)制的實施方案，于2016年4月底前，各區(qū)選擇3-5個小區(qū)進(jìn)行試點，通報和曝光故意拒交物業(yè)費、擾亂社區(qū)正常秩序的行為；于今年6月底前，各區(qū)全面推行在小區(qū)范圍內(nèi)建立通報、曝光等懲戒機(jī)制，市房管局也將試點建立經(jīng)法院判決失效的業(yè)主惡意拒交物業(yè)費的信用信息收集登記制度，將收集的信用信息歸集到市信用信息公共服務(wù)平臺，納入個人征信體系。
業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》后，物業(yè)和業(yè)主均應(yīng)誠信守約，物業(yè)公司提供了服務(wù)，有權(quán)收取相關(guān)的物業(yè)服務(wù)費。如果業(yè)主不滿物業(yè)公司提供的服務(wù)，可以向業(yè)委會提出異議，或者采用法律手段，選擇合法途徑，而不能任性妄為，無故拒交物業(yè)費。
武漢市今年對物業(yè)管理行業(yè)的“大動作”，對規(guī)范和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、廣大業(yè)主的和諧關(guān)系起到很好的作用。既可以讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，也將更好的改善武漢市社區(qū)的居住環(huán)境，增加武漢市居民的生活幸福感和滿意度。相信，武漢的物業(yè)管理行業(yè)將逐步走向市場規(guī)范，在全國行業(yè)領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)。
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