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精湛技能提升服務(wù)品質(zhì)
更新時(shí)間 2015-11-13 10:55:00 -
2015年4月22日，在廣發(fā)銀行大廈24F會(huì)議室針對(duì)服務(wù)中心全體員工進(jìn)行了一場(chǎng)《物業(yè)基本服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
培訓(xùn)通過(guò)講解大量案例，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、引導(dǎo)禮儀、會(huì)議服務(wù)禮儀以及接待禮儀等相關(guān)知識(shí)，并組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)，講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等不同崗位員工的服務(wù)規(guī)范。
為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)、員工模擬等，一下午的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)氛圍活躍、形式多樣，培訓(xùn)師的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
通過(guò)此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)全體員工養(yǎng)成言談文雅、舉止得體、著裝規(guī)范、儀表整潔、真誠(chéng)服務(wù)的習(xí)慣，做到知禮儀、懂禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀，對(duì)提升公司整體形象起到了積極的促進(jìn)作用。
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