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【工匠精神】劉建軍：額外的叮囑暖人心

更新時間 2016-10-27 09:43:00
        工匠精神是指對產(chǎn)品精雕細琢，不斷改善工藝，享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過程的一種專注力，是一絲不茍，精益求精，其利雖微，卻長久造福于世的工匠心。

        而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻的工匠人，他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì)：管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行，是如匠人般專業(yè)，更有一顆專注的心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。

        為此我們推出工匠精神系列專訪，本期我們對匯得行旗下服務(wù)項目之一鈺龍灣•匯園物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)人進行采訪，從他們身上，我們找到了物業(yè)人的工匠精神，看見他們的獨具匠心。

        今天為大家介紹的是匯得行旗下服務(wù)項目之一鈺龍灣•匯園物業(yè)服務(wù)中心工程部領(lǐng)班劉建軍。

        劉師傅是一個大忙人，但他很享受這份“忙碌”。走在小區(qū)里，熟一點的業(yè)主遇到他時都會問候一聲“劉師傅好”。這讓他很有成就感。

        每一個物業(yè)項目都有自己的生命周期，在它成長的每個不同階段，工程部的工作內(nèi)容各有不同和側(cè)重。鈺龍灣•匯園剛剛交付，目前正是裝修的高峰期。身為工程部領(lǐng)班，劉師傅每天最主要的工作就是審看裝修圖紙，解答業(yè)主們提出的各種裝修咨詢。除此之外，班組里的師傅們遇到了工作上的難題，都由他去解決。高壓室、水泵房等重點部位的值班人員臨時有事時，他還要去頂一下班。

        圖紙看得多了，劉師傅漸漸成了小區(qū)的“名人”。“和其它崗位相比，業(yè)主和我這個崗位打交道的時間要早一些，也多一些，所以大家記得我。”劉師傅說。

        其實，這只他成名的原因之一，更重要的，是他在審圖時總有很多額外的囑咐，讓業(yè)主們印象深刻。

“千萬不要因為不美觀，就把房子里的煙感報警器拆了，這違規(guī)消防安全規(guī)定，讓裝修公司多動動腦筋，給你設(shè)計漂亮一點。”

“買空調(diào)時要注意，最好不超過2.5匹，否則安裝室外機的時候就有點麻煩了。”

“不要安裝那種延伸到陽臺外面的涼衣架。雖然它方便，但以前有一條新聞不曉得您聽說過沒有。有一位小區(qū)的住戶，用這種衣架曬被子，結(jié)果架子和被子一起掉了下去，把路上的行人砸了，攤上了官司。”

……

        一句句讓業(yè)主們“貼心”的提醒，讓劉師傅的熱心和細心在匯園傳開了，大家因此也不把他當外人。

        9月中旬，一位業(yè)主嫁姑娘。男方按習(xí)俗對迎親車輛的行走路線十分在意，不能走“回頭路”。但業(yè)主剛搬進新家，不熟悉小區(qū)周邊的交通路線，小區(qū)內(nèi)的行車路線設(shè)計了多次也不滿意。正著急的時候，她們想到了劉師傅。劉師傅為這家人設(shè)計了行車路線，還在物務(wù)中心內(nèi)部幫業(yè)主協(xié)調(diào)，在迎新當天臨時移開小區(qū)里部分用來導(dǎo)流的設(shè)施，滿足了業(yè)主的要求。從此以后，這家人一遇到劉師傅，隔著老遠就向他熱情的打招呼。

“物業(yè)工作大部分是一些小事，有時還會遇到一些看似與本職工作無關(guān)的事。但物業(yè)除了管理，更要做好服務(wù)。要把工作做好，首先要養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，再加上細心和耐心，就沒有什么難事了。”劉建軍說。

        作為“匯得行”物業(yè)管理大軍的一員，劉建軍就是這樣默默地踐行著自己的“匠心”。

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