工匠精神是指對產(chǎn)品精雕細(xì)琢,不斷改善工藝,享受著一件件產(chǎn)品在手中升華過程的一種專注力,是一絲不茍,精益求精,其利雖微,卻長久造福于世的工匠心。
而在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的崗位上也有那么一群默默奉獻(xiàn)的工匠人,他們深諳這一行業(yè)的本質(zhì):管理好物、服務(wù)好人。他們精于工、匠于心、品于行,是如匠人般專業(yè),更有一顆專注地心。他們就是傳承著手工藝匠人們精神的物業(yè)人。
為此我們推出工匠精神系列專訪,對廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心的客服部和工程部七位物業(yè)人進(jìn)行采訪,從他們身上,我們找到了物業(yè)人的工匠精神,看見他們的獨具匠心。
當(dāng)你走進(jìn)廣發(fā)銀行大廈,乘坐著平穩(wěn)快捷的電梯、感受著適宜的空調(diào)溫度,在柔和的燈光下開始一天的工作,始終保持著輕松愉悅的心情。不知你可曾關(guān)注過,創(chuàng)造這般舒適環(huán)境的“安全守衛(wèi)者”:他們經(jīng)常冒著惡劣天氣,風(fēng)里來雨里去;他們潛心貫注,不放過任何一個細(xì)節(jié);他們用最精湛專業(yè)的技術(shù),確保每一項設(shè)施設(shè)備的完好無損。他們就是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部的工程師。
今天為大家介紹的是工程部弱電組電梯管理員柯林。
電梯,是上班族們每天上下樓層必需乘坐的工具,也是廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部弱電組電梯管理員柯林每天接觸的對象。整天面對冷冰冰的機器,似乎單調(diào)而又辛苦,但是柯林卻甘之若飴,緣于他對這份工作有著深深的熱愛,他說,他是生命安全的守衛(wèi)者。
▲柯林在檢查機房設(shè)備
清晨八點半,在晨會結(jié)束之后,就是柯林巡查機房的時間了。“看、聞、聽”是他檢查時最常用的方法,步驟很簡單,但卻很實用。看,主要是查看設(shè)備有無故障;聽,是聽機器運作聲音是否正常;聞,則是聞設(shè)備是否有焦糊異味。“每天至少會檢查機房兩遍,在確認(rèn)所有設(shè)備都正常運行后,才能進(jìn)入下個巡查任務(wù)。” 柯林認(rèn)真地說道。
機房巡查完后,柯林就會乘坐電梯,查看電梯運行有無異響,開關(guān)門是否正常等情況。他笑稱:“我不是在檢查,就是在去檢查的路上。”每部電梯他都逐一乘坐,仔細(xì)檢查確認(rèn),他說,只有親身體驗、確認(rèn)安全無異樣后,才能放心讓別人使用。
▲柯林對電梯井設(shè)備進(jìn)行維護(hù)
“ 每部電梯除了通過直接檢查發(fā)現(xiàn)問題,還能從間接之處反映出情況,比如電梯用電量就能很好地反映電梯運行情況。通過統(tǒng)計用電量不但能觀察節(jié)能降耗問題,還能分析出電梯有無異狀,一般情況下電梯每天用電量基本保持一致,如果某天用電量突然增加,就可能是電梯出現(xiàn)狀況了。”他解釋道。
柯林還說:“ 一部電梯要保證安全,除了每日定期巡查外,日常維護(hù)也很關(guān)鍵。”電梯維護(hù)檢查一個月最少兩次,廳門、轎門、急停開關(guān)、電梯井道等設(shè)備設(shè)施,柯林都一一進(jìn)行檢查,大到控制柜,小到一顆螺絲釘,他都格外仔細(xì),不放過任何一個地方。
▲右為柯林
二十四部電梯,四個機房,多個設(shè)備,在柯林的精心維護(hù)下從未出現(xiàn)過任何嚴(yán)重故障,他說:“保障電梯安全,將電梯問題防患于未然,是我工作中最重要的事,如此才能為業(yè)主們帶來安全、快捷、穩(wěn)定的服務(wù)體驗。”
正如柯林所說:“電梯安全”是一項長期的工作,承載著生命之重,決不能玩忽職守、敷衍馬虎,時刻要將安全管理放在第一位。而他也始終保持不浮躁、不松懈的工作態(tài)度,默默守衛(wèi)著電梯安全,給我們帶來安心和踏實。