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秩序隊(duì)伍建設(shè)紀(jì)實(shí)

更新時(shí)間 2015-11-03 09:10:00
一支過硬的秩序隊(duì)伍在當(dāng)代物業(yè)管理工作中的地位是無法取代的。秩序隊(duì)伍在肩負(fù)維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)安全的重任外，也是物業(yè)公司對(duì)外形象展示的一面旗幟，秩序隊(duì)伍的建設(shè)管理和服務(wù)水平直接影響著整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

2013年初廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心秩序部正式組建，這支年輕的隊(duì)伍從大廈的接管驗(yàn)收、二次裝修監(jiān)管到今天的運(yùn)營管理，既要維護(hù)業(yè)主物業(yè)防火防盜、防破壞等基本要求，又要承擔(dān)業(yè)主資產(chǎn)安全責(zé)任，還要提供各種業(yè)主需要的服務(wù)。廣發(fā)秩序隊(duì)伍正逐步發(fā)展成多功能、規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

2014年是廣發(fā)銀行大廈至關(guān)重要的一年，也是秩序部茁壯成長(zhǎng)的一年，在消防安全業(yè)務(wù)技能的提高、員工素質(zhì)教育、工作效率、宿舍管理等方面，都有大幅度的提高，圓滿的完成了年度工作。

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造精英團(tuán)隊(duì)。

2014年秩序部從制度建設(shè)入手，建立了健全的部門管理制度、崗位職責(zé)、工作流程及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)近30項(xiàng)，完善各類表格近40種，在6-7月份利用班務(wù)會(huì)組織隊(duì)員進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)所有隊(duì)員的崗位紀(jì)律、工作能力、整體崗位形象較以往都有了很大的提升。

二、牢抓防火防盜，確保大廈安全。

大廈安全是業(yè)主入住最基本的保證，與公司的發(fā)展緊密相連。為了確保大廈安全無事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2014年為確保大廈安全我部加大了對(duì)外來人員的管控，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員領(lǐng)取臨時(shí)出入證登記制度。1月至12月，我部共接待來訪人員和裝修工人辦理臨時(shí)出入證共8000余人次；消除火災(zāi)隱患50多處，處理火情2起；制止聚眾鬧事4起。創(chuàng)造了大廈全年零事故的好成績(jī)，為大廈業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供了有力的保障。

三、注重培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)。

從2013年秩序部組建之初至今我部堅(jiān)持每周不少于2課時(shí)的培訓(xùn)或訓(xùn)練?！段飿I(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《物業(yè)安全管理》、《員工行為禮儀規(guī)范》、《消防基礎(chǔ)知識(shí)》、《突發(fā)事件處理程序》等培訓(xùn)全面增強(qiáng)了隊(duì)員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；單兵隊(duì)列、消防水帶連接、滅火器使用、體能等方面的訓(xùn)練即提高了隊(duì)員的外部形象和精神面貌，也加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)各類應(yīng)急器材的使用能力。通過密集的培訓(xùn)和訓(xùn)練，廣發(fā)秩序部所有員工更有信心為大廈業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

2014年是秩序部穩(wěn)定發(fā)展的一年，更是不斷探索創(chuàng)新的一年，我們有信心保持2014年的良好工作作風(fēng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更合理的管理，迎接2015年的工作。

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