一、 業(yè)主投訴處理順口溜
業(yè)主投訴要聆聽,
詳細記錄需認真;
及時處理是核心,
跟蹤回訪暖人心。
二、 物品出入管理七字絕
搬出物品應查清,
先將業(yè)主意見聽;
業(yè)主同意費又清,
放行登記莫忘記。
三、 電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急,
解救一定按程序;
安全操作是第一,
事后安慰客滿意。
四、 公共設施維護七字絕
設施維保是關鍵,
事故苗頭早發(fā)現(xiàn);
人為損害照章辦,
按價賠償不欺騙。
五、 裝修管理七字絕
宣傳工作是前提,
協(xié)議規(guī)約條款齊;
違章材料嚴控制,
處理違章要積極。
六、 秩序巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕,
事發(fā)不定時和分;
及早發(fā)現(xiàn)責任小,
鑄成大錯責不輕。
七、 訪客管理七字絕
來人無理不登記,
千萬別惹他生氣;
通知他人作陪同,
物業(yè)安全是第一。