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強(qiáng)內(nèi)部管理--促品質(zhì)再造
更新時(shí)間 2015-11-13 10:20:00 -
廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心工程部積極響應(yīng)公司及項(xiàng)目堅(jiān)持持續(xù)性 “品質(zhì)再造”的質(zhì)量目標(biāo)，在保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，基礎(chǔ)硬件建設(shè)不斷完善等原有部門職能不變的前提下，年初在部門內(nèi)部實(shí)行改革，優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，取得了一定的成效。
結(jié)合正式接管以來(lái)實(shí)際運(yùn)行情況，部門保留原空調(diào)班組運(yùn)行維修及弱電班組職責(zé)不變；合并原給排水班組和供配電班組成立綜合維修班組，該班組突出以客戶服務(wù)為中心工作，承擔(dān)客戶報(bào)修和公共區(qū)域問(wèn)題的處理和維修工作；剝離原班組中分擔(dān)運(yùn)行責(zé)任的人員成立運(yùn)行班組，突出保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行、問(wèn)題巡查、鞏固機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造的成果。
通過(guò)對(duì)運(yùn)行班組試行的規(guī)范化管理模式，部門內(nèi)部管理和各項(xiàng)制度的督促落實(shí)工作不斷完善，人員崗位明確、職責(zé)分明，提高了工作效率，加強(qiáng)了人員自我約束能力。
為配合運(yùn)行班組的規(guī)范管理，結(jié)合其工作內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的情況，部門還制定了《廣發(fā)銀行大廈工程部值班運(yùn)行崗位細(xì)則》和《廣發(fā)銀行大廈工程機(jī)房檢查考核細(xì)則》，進(jìn)一步細(xì)化和明確了運(yùn)行值班人員崗位工作任務(wù)、崗位流程，細(xì)化相對(duì)具體的工作目標(biāo)和時(shí)間安排，工作要求更加細(xì)致具體，各項(xiàng)考核有章可循。通過(guò)這種以點(diǎn)代面的方式，促進(jìn)部門其他班組工作規(guī)范，明確服務(wù)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，以期達(dá)到部門管理整體規(guī)范、思想整體穩(wěn)定、綜合素質(zhì)整體提高，保障能力整體加強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)整體提升的目的，促進(jìn)項(xiàng)目、公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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