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智慧物業(yè)

更新時(shí)間 2015-11-03 10:27:00
  互聯(lián)網(wǎng)的興起已經(jīng)讓很多中國(guó)企業(yè)感受到了前所未有的機(jī)遇，以及墨守成規(guī)將要付出的代價(jià)，物業(yè)管理企業(yè)也在探索如何與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。而隨著智慧城市、智慧社區(qū)的話題越來越熱，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)也開始了轉(zhuǎn)型之路。

  精英物業(yè)廣發(fā)銀行大廈物業(yè)服務(wù)中心在經(jīng)歷了2014年的快速發(fā)展后，取得了斐然的成績(jī)。我們以基本的硬件作為支撐，通過物業(yè)管理的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，極大的提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)，加深了業(yè)主對(duì)精英物業(yè)的信任。

  2015年，精英物業(yè)在參觀考察了多家轉(zhuǎn)型成功的物業(yè)管理企業(yè)，如彩生活、萬科、龍湖后，開啟了探索符合自身特色的智慧物業(yè)發(fā)展模式。

  現(xiàn)在我們要做的，第一步當(dāng)然就是要夯實(shí)基礎(chǔ)。要以服務(wù)為中心，服務(wù)為王，把基礎(chǔ)服務(wù)做好?？蛻舴?wù)中心作為業(yè)主溝通的最直接面對(duì)者，我們一方面在提升自身形象和素質(zhì)的同時(shí)，也一直把客戶的感受放在第一位。每個(gè)月的客戶服務(wù)訪談，就是在基本的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，整合客戶的訴求，為下一步的發(fā)展做好掌控。

  第二步，我們要通過科技持續(xù)提升服務(wù)效率。現(xiàn)在廣發(fā)銀行大廈基礎(chǔ)服務(wù)中的維修報(bào)修，還是通過24F的客服熱線來統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，在未來，您只用拿起手機(jī)，對(duì)需要維修的項(xiàng)目拍照上傳，即會(huì)有維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修；現(xiàn)在您進(jìn)門還需要在包包里翻找門禁卡方可進(jìn)入，在未來，您只用將手機(jī)輕觸感應(yīng)區(qū)，即可打開翼閘；現(xiàn)在您還只能通過我們發(fā)送的紙質(zhì)文件才能知道大廈的諸多提示，在未來，您只用輕點(diǎn)手機(jī)，就能隨時(shí)瀏覽我們給予您的溫馨提示。如上種種，正是我們?cè)谂θ?shí)現(xiàn)的，用科技，改善服務(wù)關(guān)系，提升服務(wù)效益。

  第三步，我們要通過更多的服務(wù)便捷您的生活。客戶的需求，是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，“最后一公里”是我們?yōu)榭蛻籼峁└嗌钊敕?wù)的資源。在未來，我們將整合各類社區(qū)商業(yè)資源，旨在為您打造一個(gè)便捷、高效、活躍的智慧社區(qū)APP。在將來，寄送快遞不用再手寫快遞單電話叫快遞，APP上直接批量下單，即有快遞員上門收??；在將來，出行訂票、辦公采買、商務(wù)宴席預(yù)定、禮品派送等都能在APP上直接實(shí)現(xiàn)。

  未來的發(fā)展很廣闊，我們的發(fā)展只依據(jù)您的需求來獨(dú)家定制。感謝您的一路同行，通往未來的道路上將遍開鮮花，每一朵鮮花都有我們精心灌溉，只等您愜意暢游。

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